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Das sagen unsere Kunden
Fehler 26. Schnelle und unkomplizierte Hilfe und Abwicklung und umgehende Zustellung des Ersatzteils. Super!
Super freundlich, top Service! Vielen Dank fรผr die Geduld.
Von A-Z einen mega tollen Kundenservice.Wurde umgehend zum Reparatur Ablauf weitergeleitet, konnte unseren Roomba einsenden und nur nach 24h kam Ersatz.Das ganze Reparaturverfahren war vรถllig stressfrei und man fรผhlt sich vom iRobotics Support sehr abgeholt.VIELEN DANK ๐
Ich hatte ein Problem mit einem Staubsauger und habe den Kundendienst kontaktiert, der das Gerรคt in weniger als einer Woche ausgetauscht hat. Herzlichen Glรผckwunsch an das gesamte Team fรผr diese sehr professionelle Arbeit 👍👍👍👍😃👋👋👋👋
Hatte eine Fehler 26. Mir wurde รผber die Hotline geholfen. Alles lรคuft wieder. Soll man das Ersatzteil zurรผcksenden?
Nach anderthalb Wochen mit meinem J9+ Combo-Positiv:Ziemlich gutes anfรคngliches Mapping und es navigiert ziemlich gutโScheintโ sich mit der Zeit tatsรคchlich zu verbessern.Die Reinigung ist in Ordnung- Grausam verbessert werden:Die Liste der zu reinigenden Rรคume und Bereiche ist nicht sortierbar, insbesondere nicht alphabetisch.Keine Mรถglichkeit, auf der Karte einen zu reinigenden Raum auszuwรคhlen.Die Karte โMein Hausโ kann nicht vergrรถรert werden, sodass Sie bestimmte kleine Rรคume, die durch den Namen verborgen sind, nicht sehen kรถnnen.Die Reinigungszusammenfassungen sind sehr minimalistisch, ohne Details, keine Mรถglichkeit zu erkennen, welches Reinigungsprogramm verwendet wurde, oder die aufgetretenen Hindernisse zu รผberprรผfen.Auf den Karten ist der vom Roboter eingeschlagene Weg nicht klar erkennbar, sodass es schwierig ist, festzustellen, ob er sich im Laufe der Zeit tatsรคchlich weiterentwickelt.Die Meldungen im Falle einer Blockierung sind nicht aussagekrรคftig, Fehlercodes, z. B. 15, werden in der Historie nicht angezeigt.Individualisierte Flรคchen kรถnnen nur rechteckig sein.Der Wohnungsplan kann nicht bearbeitet werden und die Anpassung der Grenzen ist kompliziert und sehr eingeschrรคnkt, es ist schwierig, die Grenzen zu drehen- Probleme:Im Moment endete jeder Versuch, eine individualisierte Zone (drei verschiedene) zu sรคubern, mit einem Fehlschlag, einem Hรคngenbleiben, dem Fehlercode 15, einem Neustart erforderlich und der Auswahl einer anderen Aufgabe, die fรผr einen Neustart erforderlich war. Das ist sehr frustrierend, da die Funktionalitรคt mehr als nรผtzlich ist, wenn รผberhaupt funktioniert
Der Staubsauger hat eine Vase umgeworfen und einfach mit seinem Programm weitergemacht, was zur Folge hatte das er das Wasser aufgesogen hat (wieso hat er kein Sensor der das Aufsaugen von Flรผssugkeit verhindert). Eingeschickt und fรผr 25 Euro erfahren das ein Totalschaen vorhanden ist. Somit Kann ich ein Reparatur nicht beurteilen. Allerdings wirft das fragen รผber die Produkte selber auf. Auch so hat der Staubsauger "anstatt sich weiterzuentwickeln und sich Sachen zu merken" einfach immer an den selben Stellen stecken geblieben. Auch das aufzeichenn der Karte war mehr als Kurios und entsprach nicht dem Wohnungsgrundriss. Im Einsatz hatte ich einen Roomba I7
Perfekt!!! Danke vielmals fรผr die unkomplizierte und rasche Bearbeitung meines Problems Fehlermeldung 26.Das Ersatzmodul wurde mir innerhalb 4 Tagen auf Garantie zugestellt, jetzt funktioniert alles bestens.Das macht Freude, auf ein so kompetentes Team zรคhlen zu kรถnnen.
Der iRobotics-Service ist der BESTE, den ich je in Anspruch nehmen durfte. Sehr unkompliziert, sehr kundenfreundlich und ohne grosses Hin und Her wurde mir das fehlerhafte Teil auf Garantie zum Austausch zugesandt. Jetzt lรคuft mein iRobot wieder tadellos. Vielen herzlichen Dank fรผr diesen super tollen Service und ich "ziehe den Hut" vor so tollen Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern. Perfekt.
Sehr guter und freundlicher Service! Obwohl mein S9+ seit Neuanschaffung vor zwei Jahren stetig streikte, durfte ich jederzeit mit einem tollen Support seitens iRobotics AG in Vordemwald AG rechnen. Besten Dank!
Ich habe meinen Roomba S9+ zurรผckgegeben, weil seine Tasten nicht mehr reagierten und der Lรผfter ein lautes Gerรคusch machte.Diese Mรคngel traten von Anfang an auf, nicht lรคnger als 2 Monate. Das Gerรคt wurde im Laden gekauft und hatte Garantie.Fรผr weitere Informationen habe ich mich an Irobotics gewandt. Nachdem alles aus der Ferne erledigt worden war, baten sie mich, ihnen den Staubsauger zurรผckzugeben, nachdem ich bereits das Rรผcksendeticket ausgestellt hatte.Eine Woche spรคter erhielt ich ein neues Ersatzgerรคt.Bravo fรผr deine Schnelligkeit und vor allem deine Hilfe und den diskussionslosen Ersatz!Ich bin mir nicht sicher, ob andere Konkurrenzmarken so schnell gewesen wรคren.Ich werde Irobots und Irobotics treu bleiben!Danke an das gesamte Team und die Marke.
Top Service, kompetente Beratung am Telefon, was heute oft nicht mehr der Fall ist! Ein grosses Kompliment ans Team 👍
Hoffe diesmal klappt es mit der Auslieferung meines iRoombas Serie 5, an Obi Basel mit Trekking Verfolgung.
Super Dienstleitung im Garantiefall. Das Ersatzteil - der komplette Reinigungskopf - wurde sofort zugeschickt und konnte dank des durchdachten Aufbaus des Roomba j7+ sehr einfach getauscht werden. Vielen Dank an iRobot und an das gesamte Kundendienst-Team
Super Service ! Schnelle, nette Antwort und Hilfe per Mail. Nach Bestellung nochmals persรถnliche Rรผckmeldung. Da bestelle ich sehr gerne wieder ๐
Top Service, musste meinen Roomba einschicken, war aber mein Fehler (nur der Bumber ausgehengt) musste nichts bezahlen und 2 Tage spรคter war er wieder bei mir. Danke
Mein Braava Jet m6 brauchte einen neuen Tankfilter. Garantie abgelaufen Wurde auf Kulanz ersetzt. Nicht mehr selbstverstรคndlich in der heutigen Zeit. Vielen Dank
IROBOT j9Dies ist nun mein dritter Roomba und ich war gespannt wie sich das Produkt in den letzten 5 Jahren entwickelt haben. Ich habe 2 Katzen welche bei jeder Streicheleinheit Haare verlieren und das ist einer der Hauptgrรผnde, warum ich einen Saugroboter in gebrauch habe. Der J9 sieht moderner aus, und was auffรคllt ist der neue Auffangbehรคlter mit Besserem Stauschutz, aber er fasst auch leider geschรคtzt 30% weniger. In der App welche ich bereits fรผr meinen Alten benutzt habe, konnte ich ohne Probleme den j9 dazufรผgen. Nach kurzer Ladezeit konnte es losgehen. Leiser ist er geworden, was schon mal ein grosses Plus ist. Auch die Tรถne sind nicht mehr so nervig und gefallen. Ebenfalls positiv ist die lange Akkulaufzeit, รผber 2 h war er ohne Unterbruch unterwegs, frรผhere haben keine 90 Minuten gereicht. Und nun war ich gespannt was da an Dreck zusammengekommen ist, nachdem meine Putzfrau am Vortag bereits aktiv war. Nicht schlecht, der j9 hat doch noch einige Orte und Ecken gefunden, welche die Putzfrau wohl ausgelassen hat. Erstes Fazit: Da hat sich einiges getan in den vergangenen Jahren, Kompliment an den Hersteller! Nun bin ich gespannt wie lange die Verschleissteile halten, denn diese Kosten kommen zum Kaufpreis hinzu.
Unser Roomba j9 hat sich bereits sehr gut in unserem Haushalt eingelebt. Sie - oder er, je nach dem welchen Namen man vergibt, kommt tรคglich zum Einsatz. Das Ergebnis ist zufriedenstellend. In einem Haushalt mit Haustieren kann man nicht genug oft putzen. Bei der Kartierung der Rรคume gab es anfรคnglich Schwierigkeiten. Der Roomba stiess oft an oder verfing sich zwischen den Stuhlbeinen. Nun klappt es aber bestens und wir mรถchten den Roomba nicht missen.
Unser Roomba J9+ ist genau das, was wir schon lange gesucht haben. Wir haben schon einige Saugroboter getestet. Einige mit mehr, andere mit weniger "Intelligenz", aber dies ist der erste mit einer Absaugstation. (Spoiler: nie mehr ohne) Der Roomba J9+, war innert 15 Minuten ausgepackt und in Betrieb genommen. Die Anleitung dazu ist kurz und knackig und sehr gut zu verstehen. Da wir mehrere Tische mit Freischwinger-Stรผhlen haben, gestaltete sich der erste Kartierungslauf etwas schwierig. Ich musste "Beni" (so heisst unser Roomba J9+) mehr als ein Mal retten. Der รrmste besteigt die am Boden liegenden Fรผsse der Freischwinger, kippt drรผber und bleibt manchmal hรคngen. Aber dank der Benachrichtigung per Handy ist Beni schnell gefunden und sofort wieder "save" und einsatzbereit. Schnell noch die Raum-Abgrenzungen anpassen und die "Schutzbereiche" einzeichnen und dann kann es bereits losgehen. Etwas erstaunt war ich ob der Aussage man solle, wenn man Ihn in der Nacht arbeiten lรคsst, das Licht brennen lassen. Aber Beni arbeitet auch im Dunkeln gut (er hat auch keine Angst) und findet immer wieder zu seiner Absaugstation zurรผck. Dank der Schutzbereiche verirrt Beni sich nun auch nicht mehr zwischen den Freischwinger-Stรผhlen oder fรผllt auf den langflorigen Teppichen seinen Schmutzbehรคlter mit Teppichwolle. Cool auch die Benachrichtigung zu gefundenen Hindernissen nach einem Durchgang. Da kann man einfach wรคhlen, ob es sich um ein temporรคres oder festes Hindernis handelt (da ist die neue teure Vase schnell vom Anschubsen durch Beni gesichert) Wir wohnen in einem mehrgeschossigen Haus, wobei Beni im EG arbeitet und wir im OG schlafen. Beni ist zwar hรถrbar, wenn er unterwegs ist, aber er stรถrt uns nicht. Tagsรผber lassen wir ihn manchmal auf der Stufe 1 von 3 einen Teilbereich reinigen. So lange Beni nicht ins Bรผro eindringt, wenn ich telefoniere, stรถrt er nicht. Falls schon, wird einfach kurz pausiert bis nach dem Gesprรคch (geht echt einfach) und dann wird er wieder auf den Schmutz losgelassen. Sollte Beni mal einen Kollegen bekommen ist es bestimmt wieder ein Roomba J9+ oder ein allfรคlliger Nachfolger (und dieser sicher immer mit einer Absaugstation)Weniger anzeigen
Exzellenter Service und sehr gute Nachbereitung. Effektive Problemanalyse: Austausch der Rรคder des iRobot Roomba s9 durchgefรผhrt und Rรผcksendung des Roboters sehr schnell. Alles funktioniert wieder perfekt. DANKE!
IRobot9j+Wir waren sehr gespannt auf unseren Staubsaugerroboter. Wir haben uns Robin benannt. Beim Installieren hatten wir etwas Mรผhe, weil das Kabel am Anfang einfach nicht halten wollte. Doch danach hat es super funktioniert. Der Staubsauger kommt sogar unters Sofa und hat auch keine Mรผhe vom Parket auf den Teppich zu wechseln. Das Programmieren, wann er wo saugen soll, fรคllt uns noch etwas schwer, aber wir lernen immer etwas mehr dazu. Die Sauberkeit, welche er erricht ist beeindruckend. Wenn der Schmutz abgeladen wird, klingt es als wรผrde ein Dรผsenjet landen. Aber es macht extrem Spass und wir sind froh darรผber, dass wir den Staubsauger bei uns haben dรผrfen!
Roombaยฎ j9 Top!Ich bin sehr glรผcklich und mega zufireden mit meinem neuen J9. Zuerst muss ich sagen ich bin ein Early Adopter von IRobot. Ich habe meinen Staubsauger Roomba 650 seit fast 7 Jahren nicht ersetzt. Ich muss sagen, es gibt einen riesigen Unterschied! Nicht nur durch die neue Technologie, sondern auch durch die Reinigungsleistung.Die Gesamtqualitรคt ist top, wie man es bei diesem Preisniveau erwarten wรผrde. Dieser Roboter gehรถrt zu den Besten, wenn es um Reinigungs- und Saugleistung geht. Er hinterlรคsst meine Teppich- und Hartbรถden makellos und entfernt auch tief eingedrungenen Schmutz.Was ich noch super finde ist die benutzerfreundliche Bedienungsapp (Irobot App).Seine Kamera hilft ihm, die verschiedenen Oberflรคchen sowie Mรถbel und Wรคnde zu erkennen. Mapping ist einfach genial und Objekterkennung ist perfekt.Wenn Sie nach einem Roboterstaubsauger suchen, der alles kann, dann ist dieser genau das Richtige.
Wow ich bin absoluter Fan von unserem neuen Roomba j9+! Er reinigt unsere Bรถden und Teppiche einwandfrei und sagt mir genau wo es allenfalls noch Hindernisse gibt die eine optimale Reinigung verhindern. Mit dem Saugroboter habe ich mehr Zeit fรผr meinen Alltag und brauche weniger Zeit fรผr den Haushalt. Das absolute Highlight ist auch die automatische Absaugstation! Mit dem App kann ich zudem einen super Zeitplan erstellen, dass immer dann gereinigt wird wenn niemand von uns zuhause ist. Zudem kann ich mit der App genau steuern wenn der Roboter in einem Bereich nicht reinigen soll. Ich mรถchten den j9+ echt nicht mehr missen!
Nach mittlerweile 2 Wochen bin ich sehr zufrieden, auch wenn es noch Verbesserungspotential gibt.In den letzten Jahren hatte ich einen deutlich gรผnstigeres Konkurrenzprodukt zum testen und mich nun zum teureren Premiumprodukt entschieden.Grundsรคtzlich bin ich schwer begeistert, der Roboter lernt zuerst die Rรคumlichkeiten kennen, einzelne Rรคume lassen sich in der App anpassen, anschlieรend fรคhrt er merklich durchdacht durch die Rรคume.Da ich nur Holzbรถden habe habe ich mich gegen eine automatische Wischtuchreinigung entschieden, um ausschlieรen zu kรถnnen das die Bรถden um die Station feucht erden und Schaden nehmen. Die Wischfunktion ist auch grundsรคtzlich sehr sparsam mit Wasser, Feuchtigkeit lรคsst sich ebenfalls per App steuern, was ich gut finde es dรผrfte sogar noch ein wenig mehr Wasser zum Wischen verwendet werden.Die Saugleistung ist sehr gut und einwandfrei, das Wischen ist gut was oberflรคchliche Verschmutzungen angeht.In der App sind wohl noch nicht alle Funktionen verfรผgbar und die Meldungen des Roboters sind denke ich noch optimierbar.Obwohl der Saugkanal sich nun 2 mal mit Fasern/Federn zugesetzt hat, hat der Roboter an Saugleistung nicht verloren hat aber auch keine Meldung ausgegeben.Man sollte daher ab und an die Bรผrsten rausnehmen...4 von 5 Sternen gibt es weil in der App noch nicht alle Funktionen zur Verfรผgung stehen uns Meldungen ggfls etwas konkreter sein kรถnnten, wobei die Aufgben immer zuverlรคssig erfรผllt wurden.Ansonsten bin ich wie gesagt sehr zu Frieden und hoffe bei dem Preis auf entsprechende Langlebigkeit...Progute Saugleistungfรผr jeden Boden geeignetTierhaare ohne Problem aufsaugbarContraLรคrm Absaugstation
Die Erstinstallation des Roomba j9+ mit der App funktionierte super einfach und ohne Probleme. App Herunterladen (QR Code ist im Karton), Gerรคt verbinden und im WLAN anmelden und los gehtโs. Die App ist sehr nutzerfreundlich, man kann nichts falsch machen. In einem ersten Durchgang kartiert der Roomba die zur Verfรผgung stehende Flรคche. Er lernt sozusagen erst mal alles kennen. Der Roboter hat alle Rรคume gut erkannt (und Namen vergeben, wobei die Raumnamen auf Wunsch noch anpassen kann), auch einzelne Elemente im Raum wie bspw. Teppiche hat er direkt erkannt. Das Saugverhalten ist beeindruckend. Der Roboter saugt sowohl auf Hartbรถden, als auch auf dickerem Teppich mit gleichbleibend sehr gutem Ergebnis. Super finden wir, dass wir den Roboter arbeiten lassen kรถnnen, wenn wir nicht zu Hause sind. Via App kann man eingeben, an welchen Tagen und zu welcher Uhrzeit der Roomba staubsaugen soll. So startet dieser automatisch seinen Reinigungsvorgang. Auch optisch macht der Roomba was her, er wirkt elegant und modern. Klare Kaufempfehlung!
Der iRobot Roomba j9 ist seit mehreren Wochen bei uns auf Parkett, Fliesen und Teppich unterwegs. Dies mehrmals in der Woche. Der Roomba j9 ist schnell, grรผndlich und, im Vergleich zu unserem alten Putzroboter, deutlich leiser. Bereits nach einem Rundgang, wo der Roomba die Rรคumlichkeiten kennenlernt, konnte er einigen Dreck einsaugen. Dies obwohl wir regelmรคssig die Bรถden reinigen. Die Handhabung ist sehr einfach. Lediglich die Einrichtung der App benรถtigt ein paar Minuten mehr Zeit. Aufgrund seiner geringen Hรถhe kommt er bei uns sogar unter das Sideboard und kann in der Kรผche bis an die Rรคnder reinigen. Ist ihm etwas im Weg, so lernt er รผber die Kamera. Gibt es ein grรถsseres Problem, meldet er sich auch per App. Im Eingangsbereich haben wir Parkett und Teppich. Auch mit unterschiedlichen Bรถden und Bodenbelรคgen kommt er sehr gut zurecht. Wir sind รผberrascht รผber die Schnelligkeit mit der der Roomba j9 seine Bahnen zieht. Gleichzeitig ist er รผberraschend leise, insbesondere wenn wir ihn mit unserem alten Putzroboter vergleichen. Er nimmt auch viel besser den Dreck auf. Der Kauf war eine sehr gute Wahl.
Nun teste ich seit knapp zwei Wochen den Roomba Combo 9j+. Die Inbetriebnahme war einfach, die App war rasch installiert und der Roboter war eingerichtet. Schade nur, dass der Roboter mit Klebetiketten beklebt ist, die sich schwer entfernen lassen. Diese hinterlassen Rรผckstรคnde, die mich stรถren bei diesem neuen Gerรคt. Die Saugleistung der Roomba Combo empfinde ich als sehr gut. Nach dem Saugen ist der Raum wirklich sauber. Auch genial, dass er Hindernisse zuverlรคssig erkennt! Obwohl Kabel herumliegen, hat er keine Probleme damit. Auch findet der Roomba zuverlรคssig zurรผck zur Dockingstation und leert dann automatisch seinen Behรคlter. Weniger Zufrieden bin ich mit der Wischfunktion. Das Pad wird nicht gleichmรคssig durchnรคsst, er reinigt auch nach einiger Zeit immer noch in Streifen (nutzt nicht die ganze Flรคche des Pad). Auch schade finde ich, dass ich wรคhrend der Reinigung nicht nachschauen kann, wo er gerade reinigt und wieviel vom Raum bereits erledigt wurde. Das fรคnde ich noch spannend. Wirklich angenehm finde ich, dass der Roboter seinen Staubbehรคlter selbststรคndig entleert und den Wassertank wieder auffรผllen kann. Zusammenfassend kann ich sagen, dass der Roomba Combo mir definitiv viel Arbeit abnimmt!
Bereits das auspacken hat Spass gemacht, alles ist schรถn รผbersichtlich verpackt, so wie man sich das wรผnscht. Der Anleitung zu folgen war ebenfalls ein Kinderspiel, als erstes den Roombi (ja er hat schon einen Kosenamen) eingesteckt und die App heruntergeladen, dann alles schnell eingerichtet. Die App ist auch sehr angenehm, gut strukturiert und leicht zu verstehen - genau was man sich als Kunde wรผnscht.Roombi hat dann seine erste Runde durch die Wohnung gedreht und alles einwandfrei erfasst und kartografiert. Musste nur 2-3 kleine รnderungen bei der Aufteilung machen, aber alles in allem absolut wirklich top.Nun saugt unser neuer Freund tรคglich durchs daheim, umschifft auch gekonnt Dinge die wir mal vergessen haben und hilft uns dabei mehr Ordnung und Sauberkeit zu halten. - Sprich wir lieben unseren Roombi und kรถnnen uns ein Leben schon nicht mehr ohne ihn vorstellen.
Ich habe ein iRobot Gerรคt bei Mediamarkt gekauft, den Support von Mediamarkt lรคsst zu wรผnschen รผbrig. Einfach nur schlecht und sie wollten von nichts wissen. Danach haben sie mich an den Hersteller verwiesen. Beim Hersteller ging es plรถtzlich ohne Probleme und ich hatte das Ersatzteil innert 1. Tag bei mir. Top zufrieden. Danke
Freunsliche Auskunft am Telefon. Sehr effiziente Reparatur, gรผnstig. รberglรผcklich kann ich meinen Roomba wieder einsetzen!
Nachmittags zum Service/Reinigung vorbeigebracht, freundlich empfangen und beraten, nach ca. einer Stunde die Offerte per Mail erhalten, den Auftrag ausgelรถst/bezahlt und das Gerรคt anderntags am Nachmittag abgeholt. Bleibt nur zu sagen: Vielen Dank fรผr diesen ausgezeichneten Kundendienst!
Toller Support erst via Mail mit Tipps zur Fehlerbehebung. Die leider nicht zum gewรผnschten Erfolg gefรผhrt haben. Dann - der Einfachheit halber, weil gleich zwei Gerรคte (Roomba u Braava Jet) betroffen waren - direkt im Servicecenter vorbeigefahren. Hatte nicht damit gerechnet, dass die Fehler am spรคten Nachmittag prompt bearbeitet UND behoben werden. Super Service!!!
Ich habe meinen Braava Jet M6 zur Reparatur eingeschickt und im Gegenzug ein neues Gerรคt erhalten. Meiner hatte noch Garantie. Ich bin sehr zufrieden mit dem angebotenen Service.
Das war super Service. Am Montag habe ich angerufen und dann nach ein paar Stunden ein Mail bekommen, dass das neue Ersatzteil per Post kommen wird und am nรคchsten Tag hatte ich es schon 😄 und mein roomba lรคuft wieder einwandfrei 💪🏻. Das war mehr als Express!
Sehr guter Service bei Mailanfragen bei Problemen, auch wenn das Problem bei meinem Sauger ohne einzusenden/vorbeizubringen nicht gelรถst werden konnte. Aber die schnellen Rรผckmeldungen und Versuche das Problem so zu lรถsen finde ich super. Dankeschรถn, da kรถnnte mancher davon lernen.
Reparatur wurde gleich vor Ort vorgenommen und erklรคrt. Ebenfalls bekam ich noch Tipps wie ich selber das Gerรคt komplett von Schmutz und Haaren befreien kann. Top Service!
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Wir setzen uns ein fรผr einen nachhaltigen Umgang mit unserer Umwelt.
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