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Fehler 26. Schnelle und unkomplizierte Hilfe und Abwicklung und umgehende Zustellung des Ersatzteils. Super!
Super freundlich, top Service! Vielen Dank für die Geduld.
Von A-Z einen mega tollen Kundenservice.Wurde umgehend zum Reparatur Ablauf weitergeleitet, konnte unseren Roomba einsenden und nur nach 24h kam Ersatz.Das ganze Reparaturverfahren war völlig stressfrei und man fühlt sich vom iRobotics Support sehr abgeholt.VIELEN DANK 🙂
Ich hatte ein Problem mit einem Staubsauger und habe den Kundendienst kontaktiert, der das Gerät in weniger als einer Woche ausgetauscht hat. Herzlichen Glückwunsch an das gesamte Team für diese sehr professionelle Arbeit 👍👍👍👍😃👋👋👋👋
Hatte eine Fehler 26. Mir wurde über die Hotline geholfen. Alles läuft wieder. Soll man das Ersatzteil zurücksenden?
Nach anderthalb Wochen mit meinem J9+ Combo-Positiv:Ziemlich gutes anfängliches Mapping und es navigiert ziemlich gut„Scheint“ sich mit der Zeit tatsächlich zu verbessern.Die Reinigung ist in Ordnung- Grausam verbessert werden:Die Liste der zu reinigenden Räume und Bereiche ist nicht sortierbar, insbesondere nicht alphabetisch.Keine Möglichkeit, auf der Karte einen zu reinigenden Raum auszuwählen.Die Karte „Mein Haus“ kann nicht vergrößert werden, sodass Sie bestimmte kleine Räume, die durch den Namen verborgen sind, nicht sehen können.Die Reinigungszusammenfassungen sind sehr minimalistisch, ohne Details, keine Möglichkeit zu erkennen, welches Reinigungsprogramm verwendet wurde, oder die aufgetretenen Hindernisse zu überprüfen.Auf den Karten ist der vom Roboter eingeschlagene Weg nicht klar erkennbar, sodass es schwierig ist, festzustellen, ob er sich im Laufe der Zeit tatsächlich weiterentwickelt.Die Meldungen im Falle einer Blockierung sind nicht aussagekräftig, Fehlercodes, z. B. 15, werden in der Historie nicht angezeigt.Individualisierte Flächen können nur rechteckig sein.Der Wohnungsplan kann nicht bearbeitet werden und die Anpassung der Grenzen ist kompliziert und sehr eingeschränkt, es ist schwierig, die Grenzen zu drehen- Probleme:Im Moment endete jeder Versuch, eine individualisierte Zone (drei verschiedene) zu säubern, mit einem Fehlschlag, einem Hängenbleiben, dem Fehlercode 15, einem Neustart erforderlich und der Auswahl einer anderen Aufgabe, die für einen Neustart erforderlich war. Das ist sehr frustrierend, da die Funktionalität mehr als nützlich ist, wenn überhaupt funktioniert
Der Staubsauger hat eine Vase umgeworfen und einfach mit seinem Programm weitergemacht, was zur Folge hatte das er das Wasser aufgesogen hat (wieso hat er kein Sensor der das Aufsaugen von Flüssugkeit verhindert). Eingeschickt und für 25 Euro erfahren das ein Totalschaen vorhanden ist. Somit Kann ich ein Reparatur nicht beurteilen. Allerdings wirft das fragen über die Produkte selber auf. Auch so hat der Staubsauger "anstatt sich weiterzuentwickeln und sich Sachen zu merken" einfach immer an den selben Stellen stecken geblieben. Auch das aufzeichenn der Karte war mehr als Kurios und entsprach nicht dem Wohnungsgrundriss. Im Einsatz hatte ich einen Roomba I7
Perfekt!!! Danke vielmals für die unkomplizierte und rasche Bearbeitung meines Problems Fehlermeldung 26.Das Ersatzmodul wurde mir innerhalb 4 Tagen auf Garantie zugestellt, jetzt funktioniert alles bestens.Das macht Freude, auf ein so kompetentes Team zählen zu können.
Der iRobotics-Service ist der BESTE, den ich je in Anspruch nehmen durfte. Sehr unkompliziert, sehr kundenfreundlich und ohne grosses Hin und Her wurde mir das fehlerhafte Teil auf Garantie zum Austausch zugesandt. Jetzt läuft mein iRobot wieder tadellos. Vielen herzlichen Dank für diesen super tollen Service und ich "ziehe den Hut" vor so tollen Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern. Perfekt.
Sehr guter und freundlicher Service! Obwohl mein S9+ seit Neuanschaffung vor zwei Jahren stetig streikte, durfte ich jederzeit mit einem tollen Support seitens iRobotics AG in Vordemwald AG rechnen. Besten Dank!
Ich habe meinen Roomba S9+ zurückgegeben, weil seine Tasten nicht mehr reagierten und der Lüfter ein lautes Geräusch machte.Diese Mängel traten von Anfang an auf, nicht länger als 2 Monate. Das Gerät wurde im Laden gekauft und hatte Garantie.Für weitere Informationen habe ich mich an Irobotics gewandt. Nachdem alles aus der Ferne erledigt worden war, baten sie mich, ihnen den Staubsauger zurückzugeben, nachdem ich bereits das Rücksendeticket ausgestellt hatte.Eine Woche später erhielt ich ein neues Ersatzgerät.Bravo für deine Schnelligkeit und vor allem deine Hilfe und den diskussionslosen Ersatz!Ich bin mir nicht sicher, ob andere Konkurrenzmarken so schnell gewesen wären.Ich werde Irobots und Irobotics treu bleiben!Danke an das gesamte Team und die Marke.
Top Service, kompetente Beratung am Telefon, was heute oft nicht mehr der Fall ist! Ein grosses Kompliment ans Team 👍
Hoffe diesmal klappt es mit der Auslieferung meines iRoombas Serie 5, an Obi Basel mit Trekking Verfolgung.
Super Dienstleitung im Garantiefall. Das Ersatzteil - der komplette Reinigungskopf - wurde sofort zugeschickt und konnte dank des durchdachten Aufbaus des Roomba j7+ sehr einfach getauscht werden. Vielen Dank an iRobot und an das gesamte Kundendienst-Team
Super Service ! Schnelle, nette Antwort und Hilfe per Mail. Nach Bestellung nochmals persönliche Rückmeldung. Da bestelle ich sehr gerne wieder 🙂
Top Service, musste meinen Roomba einschicken, war aber mein Fehler (nur der Bumber ausgehengt) musste nichts bezahlen und 2 Tage später war er wieder bei mir. Danke
Mein Braava Jet m6 brauchte einen neuen Tankfilter. Garantie abgelaufen Wurde auf Kulanz ersetzt. Nicht mehr selbstverständlich in der heutigen Zeit. Vielen Dank
IROBOT j9Dies ist nun mein dritter Roomba und ich war gespannt wie sich das Produkt in den letzten 5 Jahren entwickelt haben. Ich habe 2 Katzen welche bei jeder Streicheleinheit Haare verlieren und das ist einer der Hauptgründe, warum ich einen Saugroboter in gebrauch habe. Der J9 sieht moderner aus, und was auffällt ist der neue Auffangbehälter mit Besserem Stauschutz, aber er fasst auch leider geschätzt 30% weniger. In der App welche ich bereits für meinen Alten benutzt habe, konnte ich ohne Probleme den j9 dazufügen. Nach kurzer Ladezeit konnte es losgehen. Leiser ist er geworden, was schon mal ein grosses Plus ist. Auch die Töne sind nicht mehr so nervig und gefallen. Ebenfalls positiv ist die lange Akkulaufzeit, über 2 h war er ohne Unterbruch unterwegs, frühere haben keine 90 Minuten gereicht. Und nun war ich gespannt was da an Dreck zusammengekommen ist, nachdem meine Putzfrau am Vortag bereits aktiv war. Nicht schlecht, der j9 hat doch noch einige Orte und Ecken gefunden, welche die Putzfrau wohl ausgelassen hat. Erstes Fazit: Da hat sich einiges getan in den vergangenen Jahren, Kompliment an den Hersteller! Nun bin ich gespannt wie lange die Verschleissteile halten, denn diese Kosten kommen zum Kaufpreis hinzu.
Unser Roomba j9 hat sich bereits sehr gut in unserem Haushalt eingelebt. Sie - oder er, je nach dem welchen Namen man vergibt, kommt täglich zum Einsatz. Das Ergebnis ist zufriedenstellend. In einem Haushalt mit Haustieren kann man nicht genug oft putzen. Bei der Kartierung der Räume gab es anfänglich Schwierigkeiten. Der Roomba stiess oft an oder verfing sich zwischen den Stuhlbeinen. Nun klappt es aber bestens und wir möchten den Roomba nicht missen.
Unser Roomba J9+ ist genau das, was wir schon lange gesucht haben. Wir haben schon einige Saugroboter getestet. Einige mit mehr, andere mit weniger "Intelligenz", aber dies ist der erste mit einer Absaugstation. (Spoiler: nie mehr ohne) Der Roomba J9+, war innert 15 Minuten ausgepackt und in Betrieb genommen. Die Anleitung dazu ist kurz und knackig und sehr gut zu verstehen. Da wir mehrere Tische mit Freischwinger-Stühlen haben, gestaltete sich der erste Kartierungslauf etwas schwierig. Ich musste "Beni" (so heisst unser Roomba J9+) mehr als ein Mal retten. Der Ärmste besteigt die am Boden liegenden Füsse der Freischwinger, kippt drüber und bleibt manchmal hängen. Aber dank der Benachrichtigung per Handy ist Beni schnell gefunden und sofort wieder "save" und einsatzbereit. Schnell noch die Raum-Abgrenzungen anpassen und die "Schutzbereiche" einzeichnen und dann kann es bereits losgehen. Etwas erstaunt war ich ob der Aussage man solle, wenn man Ihn in der Nacht arbeiten lässt, das Licht brennen lassen. Aber Beni arbeitet auch im Dunkeln gut (er hat auch keine Angst) und findet immer wieder zu seiner Absaugstation zurück. Dank der Schutzbereiche verirrt Beni sich nun auch nicht mehr zwischen den Freischwinger-Stühlen oder füllt auf den langflorigen Teppichen seinen Schmutzbehälter mit Teppichwolle. Cool auch die Benachrichtigung zu gefundenen Hindernissen nach einem Durchgang. Da kann man einfach wählen, ob es sich um ein temporäres oder festes Hindernis handelt (da ist die neue teure Vase schnell vom Anschubsen durch Beni gesichert) Wir wohnen in einem mehrgeschossigen Haus, wobei Beni im EG arbeitet und wir im OG schlafen. Beni ist zwar hörbar, wenn er unterwegs ist, aber er stört uns nicht. Tagsüber lassen wir ihn manchmal auf der Stufe 1 von 3 einen Teilbereich reinigen. So lange Beni nicht ins Büro eindringt, wenn ich telefoniere, stört er nicht. Falls schon, wird einfach kurz pausiert bis nach dem Gespräch (geht echt einfach) und dann wird er wieder auf den Schmutz losgelassen. Sollte Beni mal einen Kollegen bekommen ist es bestimmt wieder ein Roomba J9+ oder ein allfälliger Nachfolger (und dieser sicher immer mit einer Absaugstation)Weniger anzeigen
Exzellenter Service und sehr gute Nachbereitung. Effektive Problemanalyse: Austausch der Räder des iRobot Roomba s9 durchgeführt und Rücksendung des Roboters sehr schnell. Alles funktioniert wieder perfekt. DANKE!
IRobot9j+Wir waren sehr gespannt auf unseren Staubsaugerroboter. Wir haben uns Robin benannt. Beim Installieren hatten wir etwas Mühe, weil das Kabel am Anfang einfach nicht halten wollte. Doch danach hat es super funktioniert. Der Staubsauger kommt sogar unters Sofa und hat auch keine Mühe vom Parket auf den Teppich zu wechseln. Das Programmieren, wann er wo saugen soll, fällt uns noch etwas schwer, aber wir lernen immer etwas mehr dazu. Die Sauberkeit, welche er erricht ist beeindruckend. Wenn der Schmutz abgeladen wird, klingt es als würde ein Düsenjet landen. Aber es macht extrem Spass und wir sind froh darüber, dass wir den Staubsauger bei uns haben dürfen!
Roomba® j9 Top!Ich bin sehr glücklich und mega zufireden mit meinem neuen J9. Zuerst muss ich sagen ich bin ein Early Adopter von IRobot. Ich habe meinen Staubsauger Roomba 650 seit fast 7 Jahren nicht ersetzt. Ich muss sagen, es gibt einen riesigen Unterschied! Nicht nur durch die neue Technologie, sondern auch durch die Reinigungsleistung.Die Gesamtqualität ist top, wie man es bei diesem Preisniveau erwarten würde. Dieser Roboter gehört zu den Besten, wenn es um Reinigungs- und Saugleistung geht. Er hinterlässt meine Teppich- und Hartböden makellos und entfernt auch tief eingedrungenen Schmutz.Was ich noch super finde ist die benutzerfreundliche Bedienungsapp (Irobot App).Seine Kamera hilft ihm, die verschiedenen Oberflächen sowie Möbel und Wände zu erkennen. Mapping ist einfach genial und Objekterkennung ist perfekt.Wenn Sie nach einem Roboterstaubsauger suchen, der alles kann, dann ist dieser genau das Richtige.
Wow ich bin absoluter Fan von unserem neuen Roomba j9+! Er reinigt unsere Böden und Teppiche einwandfrei und sagt mir genau wo es allenfalls noch Hindernisse gibt die eine optimale Reinigung verhindern. Mit dem Saugroboter habe ich mehr Zeit für meinen Alltag und brauche weniger Zeit für den Haushalt. Das absolute Highlight ist auch die automatische Absaugstation! Mit dem App kann ich zudem einen super Zeitplan erstellen, dass immer dann gereinigt wird wenn niemand von uns zuhause ist. Zudem kann ich mit der App genau steuern wenn der Roboter in einem Bereich nicht reinigen soll. Ich möchten den j9+ echt nicht mehr missen!
Nach mittlerweile 2 Wochen bin ich sehr zufrieden, auch wenn es noch Verbesserungspotential gibt.In den letzten Jahren hatte ich einen deutlich günstigeres Konkurrenzprodukt zum testen und mich nun zum teureren Premiumprodukt entschieden.Grundsätzlich bin ich schwer begeistert, der Roboter lernt zuerst die Räumlichkeiten kennen, einzelne Räume lassen sich in der App anpassen, anschließend fährt er merklich durchdacht durch die Räume.Da ich nur Holzböden habe habe ich mich gegen eine automatische Wischtuchreinigung entschieden, um ausschließen zu können das die Böden um die Station feucht erden und Schaden nehmen. Die Wischfunktion ist auch grundsätzlich sehr sparsam mit Wasser, Feuchtigkeit lässt sich ebenfalls per App steuern, was ich gut finde es dürfte sogar noch ein wenig mehr Wasser zum Wischen verwendet werden.Die Saugleistung ist sehr gut und einwandfrei, das Wischen ist gut was oberflächliche Verschmutzungen angeht.In der App sind wohl noch nicht alle Funktionen verfügbar und die Meldungen des Roboters sind denke ich noch optimierbar.Obwohl der Saugkanal sich nun 2 mal mit Fasern/Federn zugesetzt hat, hat der Roboter an Saugleistung nicht verloren hat aber auch keine Meldung ausgegeben.Man sollte daher ab und an die Bürsten rausnehmen...4 von 5 Sternen gibt es weil in der App noch nicht alle Funktionen zur Verfügung stehen uns Meldungen ggfls etwas konkreter sein könnten, wobei die Aufgben immer zuverlässig erfüllt wurden.Ansonsten bin ich wie gesagt sehr zu Frieden und hoffe bei dem Preis auf entsprechende Langlebigkeit...Progute Saugleistungfür jeden Boden geeignetTierhaare ohne Problem aufsaugbarContraLärm Absaugstation
Die Erstinstallation des Roomba j9+ mit der App funktionierte super einfach und ohne Probleme. App Herunterladen (QR Code ist im Karton), Gerät verbinden und im WLAN anmelden und los geht’s. Die App ist sehr nutzerfreundlich, man kann nichts falsch machen. In einem ersten Durchgang kartiert der Roomba die zur Verfügung stehende Fläche. Er lernt sozusagen erst mal alles kennen. Der Roboter hat alle Räume gut erkannt (und Namen vergeben, wobei die Raumnamen auf Wunsch noch anpassen kann), auch einzelne Elemente im Raum wie bspw. Teppiche hat er direkt erkannt. Das Saugverhalten ist beeindruckend. Der Roboter saugt sowohl auf Hartböden, als auch auf dickerem Teppich mit gleichbleibend sehr gutem Ergebnis. Super finden wir, dass wir den Roboter arbeiten lassen können, wenn wir nicht zu Hause sind. Via App kann man eingeben, an welchen Tagen und zu welcher Uhrzeit der Roomba staubsaugen soll. So startet dieser automatisch seinen Reinigungsvorgang. Auch optisch macht der Roomba was her, er wirkt elegant und modern. Klare Kaufempfehlung!
Der iRobot Roomba j9 ist seit mehreren Wochen bei uns auf Parkett, Fliesen und Teppich unterwegs. Dies mehrmals in der Woche. Der Roomba j9 ist schnell, gründlich und, im Vergleich zu unserem alten Putzroboter, deutlich leiser. Bereits nach einem Rundgang, wo der Roomba die Räumlichkeiten kennenlernt, konnte er einigen Dreck einsaugen. Dies obwohl wir regelmässig die Böden reinigen. Die Handhabung ist sehr einfach. Lediglich die Einrichtung der App benötigt ein paar Minuten mehr Zeit. Aufgrund seiner geringen Höhe kommt er bei uns sogar unter das Sideboard und kann in der Küche bis an die Ränder reinigen. Ist ihm etwas im Weg, so lernt er über die Kamera. Gibt es ein grösseres Problem, meldet er sich auch per App. Im Eingangsbereich haben wir Parkett und Teppich. Auch mit unterschiedlichen Böden und Bodenbelägen kommt er sehr gut zurecht. Wir sind überrascht über die Schnelligkeit mit der der Roomba j9 seine Bahnen zieht. Gleichzeitig ist er überraschend leise, insbesondere wenn wir ihn mit unserem alten Putzroboter vergleichen. Er nimmt auch viel besser den Dreck auf. Der Kauf war eine sehr gute Wahl.
Nun teste ich seit knapp zwei Wochen den Roomba Combo 9j+. Die Inbetriebnahme war einfach, die App war rasch installiert und der Roboter war eingerichtet. Schade nur, dass der Roboter mit Klebetiketten beklebt ist, die sich schwer entfernen lassen. Diese hinterlassen Rückstände, die mich stören bei diesem neuen Gerät. Die Saugleistung der Roomba Combo empfinde ich als sehr gut. Nach dem Saugen ist der Raum wirklich sauber. Auch genial, dass er Hindernisse zuverlässig erkennt! Obwohl Kabel herumliegen, hat er keine Probleme damit. Auch findet der Roomba zuverlässig zurück zur Dockingstation und leert dann automatisch seinen Behälter. Weniger Zufrieden bin ich mit der Wischfunktion. Das Pad wird nicht gleichmässig durchnässt, er reinigt auch nach einiger Zeit immer noch in Streifen (nutzt nicht die ganze Fläche des Pad). Auch schade finde ich, dass ich während der Reinigung nicht nachschauen kann, wo er gerade reinigt und wieviel vom Raum bereits erledigt wurde. Das fände ich noch spannend. Wirklich angenehm finde ich, dass der Roboter seinen Staubbehälter selbstständig entleert und den Wassertank wieder auffüllen kann. Zusammenfassend kann ich sagen, dass der Roomba Combo mir definitiv viel Arbeit abnimmt!
Bereits das auspacken hat Spass gemacht, alles ist schön übersichtlich verpackt, so wie man sich das wünscht. Der Anleitung zu folgen war ebenfalls ein Kinderspiel, als erstes den Roombi (ja er hat schon einen Kosenamen) eingesteckt und die App heruntergeladen, dann alles schnell eingerichtet. Die App ist auch sehr angenehm, gut strukturiert und leicht zu verstehen - genau was man sich als Kunde wünscht.Roombi hat dann seine erste Runde durch die Wohnung gedreht und alles einwandfrei erfasst und kartografiert. Musste nur 2-3 kleine Änderungen bei der Aufteilung machen, aber alles in allem absolut wirklich top.Nun saugt unser neuer Freund täglich durchs daheim, umschifft auch gekonnt Dinge die wir mal vergessen haben und hilft uns dabei mehr Ordnung und Sauberkeit zu halten. - Sprich wir lieben unseren Roombi und können uns ein Leben schon nicht mehr ohne ihn vorstellen.
Ich habe ein iRobot Gerät bei Mediamarkt gekauft, den Support von Mediamarkt lässt zu wünschen übrig. Einfach nur schlecht und sie wollten von nichts wissen. Danach haben sie mich an den Hersteller verwiesen. Beim Hersteller ging es plötzlich ohne Probleme und ich hatte das Ersatzteil innert 1. Tag bei mir. Top zufrieden. Danke
Freunsliche Auskunft am Telefon. Sehr effiziente Reparatur, günstig. Überglücklich kann ich meinen Roomba wieder einsetzen!
Nachmittags zum Service/Reinigung vorbeigebracht, freundlich empfangen und beraten, nach ca. einer Stunde die Offerte per Mail erhalten, den Auftrag ausgelöst/bezahlt und das Gerät anderntags am Nachmittag abgeholt. Bleibt nur zu sagen: Vielen Dank für diesen ausgezeichneten Kundendienst!
Toller Support erst via Mail mit Tipps zur Fehlerbehebung. Die leider nicht zum gewünschten Erfolg geführt haben. Dann - der Einfachheit halber, weil gleich zwei Geräte (Roomba u Braava Jet) betroffen waren - direkt im Servicecenter vorbeigefahren. Hatte nicht damit gerechnet, dass die Fehler am späten Nachmittag prompt bearbeitet UND behoben werden. Super Service!!!
Ich habe meinen Braava Jet M6 zur Reparatur eingeschickt und im Gegenzug ein neues Gerät erhalten. Meiner hatte noch Garantie. Ich bin sehr zufrieden mit dem angebotenen Service.
Das war super Service. Am Montag habe ich angerufen und dann nach ein paar Stunden ein Mail bekommen, dass das neue Ersatzteil per Post kommen wird und am nächsten Tag hatte ich es schon 😄 und mein roomba läuft wieder einwandfrei 💪🏻. Das war mehr als Express!
Sehr guter Service bei Mailanfragen bei Problemen, auch wenn das Problem bei meinem Sauger ohne einzusenden/vorbeizubringen nicht gelöst werden konnte. Aber die schnellen Rückmeldungen und Versuche das Problem so zu lösen finde ich super. Dankeschön, da könnte mancher davon lernen.
Reparatur wurde gleich vor Ort vorgenommen und erklärt. Ebenfalls bekam ich noch Tipps wie ich selber das Gerät komplett von Schmutz und Haaren befreien kann. Top Service!
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